Niektóre propozycje ulepszeń fanów VfL będą zrealizowane w tym sezonie.
Od sezonu 2022/2023 klub VfL Wolfsburg prosi swoich zielono-białych fanów w Volkswagen Arena, w tym w strefie VIP, o opinie na temat jakości obsługi. Stelaże do zbierania opinii, które można znaleźć w całej arenie, pytają uczestniczących fanów o różne tematy. Fani mogą w ten sposób przekazywać uwagi i krytykę, np. dotyczące cateringu, atmosfery czy sytuacji przy wejściu, a także aktywnie uczestniczyć w poprawie jakości obsługi. W minionym sezonie złożono około 11 000 opinii, które posłużyły jako baza do wprowadzenia kilku zmian w sezonie przez VfL.
Od zakończenia minionego sezonu nowy katering 412 GmbH wspiera VfL. To pierwsza współpraca tego dostawcy, który zazwyczaj obsługuje festiwale, z klubem Bundesligi. Wraz z tą zmianą dostawcy wprowadzono kilka zmian ukierunkowanych na obsługę, które mają na celu poprawę doświadczeń dla fanów. Potrawy i napoje będą oferowane oddzielnie, aby umożliwić szybszą obsługę. Krytyka dotycząca czasów oczekiwania była i będzie aktywnie niwelowana poprzez specjalistyczne szkolenia personelu kateringowego oraz dążenie do jak najmniejszej rotacji pracowników. Różnorodna oferta kateringowa w różnych strefach publicznych ma na celu ograniczenie odpadów na każdym meczu. Oferta została dostosowana na podstawie specyficznych nawyków konsumpcyjnych w poszczególnych sektorach.
Oprócz cateringu oceniano również sytuacje związane z wejściem oraz bezpieczeństwem. Szczególnie często chwalono uprzejmość i pomocność personelu ochrony oraz pracowników serwisowych. Aby zwiększyć zadowolenie odwiedzających, VfL przeprowadza obszerne szkolenia dla swojego personelu, aby w przyszłości jeszcze lepiej spełniać oczekiwania kibiców. Dodatkowo, VfL podjął już kolejne działania w tym zakresie na sezon 2024/2025: stoiska informacyjne i oznakowanie wejść zostały zaprojektowane w sposób bardziej czytelny, aby poprawić orientację dla kibiców. Również odzież personelu ochrony została dostosowana, aby zwiększyć ich rozpoznawalność (jako „supervisor” lub „steward”), szczególnie dla fanów nieznających języka niemieckiego.
