Niektóre sugestie dotyczące ulepszeń kibiców VfL zostaną zrealizowane w tym sezonie.
Od sezonu 2022/2023 VfL Wolfsburg prosi swoich zielono-białych fanów w Volkswagen Arenie, w tym w strefie VIP, o opinie na temat jakości usług. Stelaże do zbierania opinii, które można znaleźć w całej arenie, pytają uczestniczących fanów o różne tematy. Fani mogą w ten sposób przekazywać opinie i uwagi, np. na temat cateringu, atmosfery czy sytuacji przy wejściu, i aktywnie uczestniczyć w poprawie jakości usług. W minionym sezonie złożono około 11 000 opinii, które posłużyły jako podstawa do wprowadzenia niektórych zmian w sezonie w VfL.
Od zakończenia minionego sezonu nowy katering 412 GmbH wspiera VfL. To pierwszy raz, kiedy ten dostawca, na co dzień obsługujący festiwale, współpracuje z klubem z Bundesligi. Wraz z tą zmianą dostawcy pojawiło się kilka zmian ukierunkowanych na obsługę fanów. Potrawy i napoje są oferowane oddzielnie, aby umożliwić szybszą obsługę. Krytyka długości oczekiwania jest i będzie aktywnie przeciwdziałana poprzez skierowane szkolenia personelu cateringowego oraz starania o jak najniższą fluktuację kadry. Różnorodna oferta cateringu w różnych strefach publicznych ma na celu redukcję odpadów w trakcie meczów. Oferta została dostosowana do specyficznych zwyczajów konsumpcyjnych w poszczególnych sektorach.
Oprócz cateringu oceniono również sytuację przy wejściu oraz bezpieczeństwo. Szczególnie często chwalono życzliwość i pomocność personelu ochrony oraz pracowników serwisowych. Aby zwiększyć zadowolenie odwiedzających, VfL przeprowadza szeroko zakrojone szkolenia dla swojego personelu, aby w przyszłości również sprostać oczekiwaniom kibiców. Dodatkowo VfL w sezonie 2024/2025 podjął już dodatkowe działania w tym zakresie: infokioski i oznakowanie wejść zostały uproszczone, aby poprawić orientację kibiców. Dostosowano również ubrania personelu ochrony, aby zwiększyć ich rozpoznawalność (jako „supervisor” lub „steward”), zwłaszcza dla kibiców nieznających języka niemieckiego.
